Syarat & Ketentuan

Terakhir diperbarui: 18 Oktober 2026

1. Ruang lingkup

Syarat dan ketentuan ini berlaku untuk seluruh pembelian produk digital yang dijual melalui situs kawai.id, termasuk paket panduan live selling. Dengan melakukan pembayaran, pembeli dianggap telah membaca dan menyetujui ketentuan ini.

2. Produk yang dijual

Produk yang dijual adalah file digital (dokumen teks) yang dikirim melalui email. Produk bukan barang fisik dan tidak dikirim melalui jasa pengiriman.

3. Harga dan pembayaran

• Harga tercantum dalam Rupiah dan sudah termasuk pajak yang berlaku.
• Pembayaran diproses melalui penyedia pembayaran pihak ketiga (Tripay) dengan metode QRIS, Virtual Account, atau e-wallet.
• Pesanan diproses setelah pembayaran terverifikasi oleh sistem pembayaran.
• Harga dapat berubah sewaktu-waktu. Perubahan tidak berlaku pada pesanan yang sudah dibayar.

4. Pengiriman produk

• File dikirim ke alamat email yang diisi saat pembelian, maksimal 1×24 jam setelah pembayaran terverifikasi.
• Pastikan alamat email aktif dan ditulis dengan benar. Kami tidak bertanggung jawab atas kegagalan pengiriman akibat email yang salah atau penuh.
• Jika file belum diterima, hubungi kami melalui WhatsApp atau email yang tercantum di halaman ini.

5. Lisensi pemakaian

• Produk dilisensikan untuk satu pengguna atau satu toko milik pembeli.
• Pembeli boleh mengubah isi file sesuai kebutuhan produknya sendiri.
• Pembeli dilarang menjual ulang, membagikan, mengunggah ulang, atau mendistribusikan file kepada pihak lain, baik gratis maupun berbayar.

6. Pengembalian dana

• Pengembalian dana dapat diajukan dalam 3 hari setelah pembelian apabila file tidak dapat dibuka, rusak, atau isinya tidak sesuai dengan deskripsi di halaman produk.
• Pengembalian dana tidak berlaku apabila file sudah diunduh dan digunakan, atau pembeli melanggar ketentuan lisensi.
• Pengajuan dilakukan melalui WhatsApp atau email dengan menyertakan bukti pembelian.
• Dana dikembalikan melalui metode pembayaran yang sama, maksimal 7 hari kerja setelah pengajuan disetujui.

7. Batasan tanggung jawab

• Produk ini adalah alat bantu berupa panduan dan materi tertulis.
• Kami tidak menjamin hasil penjualan, keuntungan, atau peningkatan omzet tertentu.
• Hasil bergantung pada produk, harga, audiens, dan cara pembeli menggunakan panduan tersebut.
• Kami tidak bertanggung jawab atas keputusan bisnis yang diambil pembeli setelah menggunakan produk.

8. Kekayaan intelektual

Seluruh isi produk merupakan milik PT Karya Warga Indonesia. Pembeli memperoleh hak pakai sesuai Pasal 5, bukan hak milik atas karya tersebut.

9. Kontak dan keluhan

Pertanyaan, kendala pembelian, atau keluhan dapat disampaikan melalui:

WhatsApp: 0811 3130 031
Email: devyrizka@kawai.id
Jam layanan: Senin–Sabtu, 09.00–18.00 WIB

10. Perubahan ketentuan

Kami dapat memperbarui ketentuan ini sewaktu-waktu. Versi yang berlaku adalah versi terbaru yang ditampilkan di halaman ini, dengan tanggal pembaruan di bagian atas.

11. Hukum yang berlaku

Ketentuan ini tunduk pada hukum yang berlaku di Republik Indonesia.