Kebijakan Privasi

Terakhir diperbarui: 18 Oktober 2026

Pengendali data
PT Karya Warga Indonesia (KAWAI.ID / KAWAI TECH)
Surabaya, Jawa Timur, Indonesia
Email: devyrizka@kawai.id · WhatsApp: 0811 3130 031

1. Data yang kami kumpulkan

Kami hanya mengumpulkan data yang diperlukan untuk memproses pesanan dan memberikan layanan:

Jenis data	Kapan dikumpulkan	Contoh
Identitas & kontak	Saat mengisi formulir pesanan atau menghubungi kami	Nama, alamat email, nomor WhatsApp
Data transaksi	Saat melakukan pembelian	Nomor pesanan, produk, nominal, status pembayaran, waktu pembayaran
Data teknis	Saat mengakses situs	Alamat IP, jenis perangkat/browser, waktu akses
Korespondensi	Saat menghubungi layanan pelanggan	Isi pesan, lampiran yang Anda kirim

Kami tidak menyimpan nomor kartu, PIN, atau kredensial perbankan Anda. Data pembayaran diproses langsung oleh penyedia pembayaran.

2. Tujuan penggunaan data

Memproses pesanan dan mengirimkan produk digital yang Anda beli
Memverifikasi pembayaran dan mencegah penyalahgunaan
Menjawab pertanyaan, keluhan, dan permintaan pengembalian dana
Mengirim informasi terkait pesanan Anda (bukan promosi tanpa persetujuan)
Memenuhi kewajiban hukum dan administrasi yang berlaku

3. Dasar pengolahan

Pengolahan data dilakukan atas dasar: pelaksanaan perjanjian jual beli (pemenuhan pesanan), persetujuan Anda (untuk komunikasi tertentu), serta kepentingan sah kami (keamanan sistem dan pencegahan penipuan).

4. Pihak ketiga yang menerima data

Data dapat dibagikan terbatas kepada pihak yang diperlukan untuk menjalankan layanan:

Pihak	Peran	Data yang diterima
Tripay	Penyedia pembayaran	Nama, email, nomor telepon, nominal, nomor pesanan
Penyedia email (Google Workspace)	Pengiriman produk dan komunikasi	Nama, alamat email
Penyedia hosting (IDCloudHost)	Penyimpanan situs dan data pesanan	Data teknis, data pesanan

Kami tidak menjual, menyewakan, atau memperdagangkan data pribadi Anda kepada pihak lain.

5. Cookie dan teknologi serupa

Situs ini menggunakan cookie fungsional yang diperlukan agar sesi dan proses pemesanan berjalan. Kami tidak menggunakan cookie periklanan pihak ketiga untuk melacak Anda di situs lain. Anda dapat menonaktifkan cookie melalui pengaturan browser, namun sebagian fitur pemesanan mungkin tidak berfungsi.

6. Masa penyimpanan

Data pesanan disimpan selama diperlukan untuk pemenuhan pesanan, layanan purna jual, dan kewajiban administrasi/pajak.
Data yang tidak lagi diperlukan akan dihapus atau dianonimkan secara berkala.

7. Keamanan data

Situs dilayani melalui HTTPS. Akses ke data pesanan dibatasi hanya untuk pihak yang membutuhkan. Tautan produk bersifat unik per pembeli, tidak diindeks mesin pencari, dan hanya aktif untuk pesanan yang sudah dibayar.

8. Hak Anda

Meminta akses terhadap data pribadi yang kami simpan
Meminta perbaikan data yang tidak akurat
Meminta penghapusan data, sepanjang tidak bertentangan dengan kewajiban hukum kami
Menarik persetujuan untuk komunikasi promosi kapan saja

Permintaan dapat dikirim ke devyrizka@kawai.id atau WhatsApp 0811 3130 031. Kami menanggapi maksimal 7 hari kerja.

9. Anak di bawah umur

Layanan ini ditujukan untuk pembeli berusia 18 tahun ke atas. Kami tidak dengan sengaja mengumpulkan data anak di bawah umur. Jika hal tersebut terjadi, hubungi kami untuk penghapusan.

10. Perubahan kebijakan

Kebijakan ini dapat diperbarui sewaktu-waktu. Versi terbaru selalu ditampilkan di halaman ini beserta tanggal pembaruan di bagian atas.

11. Hukum yang berlaku

Kebijakan ini tunduk pada hukum yang berlaku di Republik Indonesia, termasuk ketentuan mengenai pelindungan data pribadi.